Помощен център
Кратки отговори на най-честите въпроси за работата с infoService — проекти, поддръжка и демо на готовите продукти.
Кратки отговори и пряк контакт с екипа
Тук сме събрали отговорите на въпросите, които ни задават най-често — как започва един проект, как се получава предложение, как работи поддръжката и как да видите продуктите ни на живо.
Ако не намирате отговор, пишете ни през контактната форма. Запитванията стигат директно до екипа и отговаряме в рамките на работния ден.
Основни рубрики
Въпросите, с които ни търсят най-често, и къде да ги зададете.
-
Нов проект
Разговор, анализ и предложение с етапи — изберете тема „Оферта за проект“ в контактната форма.
-
Сигурност и данни
Как обработваме личните данни, е описано в политиката за поверителност. За оценка на сигурността — пишете ни.
-
Поддръжка и SLA
Мониторинг 24/7 и реакция < 4 ч по SLA за клиенти с договор.
-
Готови продукти
Транспорт & логистика, дентална клиника и деловодство — демо на живо при заявка.
-
Разговор с екипа
Предпочитате разговор? Запазете среща с инженер в удобно за вас време.
-
Съществуващи системи
Интеграции, поемане на система в поддръжка или технически въпрос — опишете го в запитването.
Често задавани въпроси
Ако не намирате отговор, пишете ни — отговаряме в рамките на работния ден.
Как да започнем проект?
Опишете накратко през контактната форма какво искате да постигнете. Връщаме се с въпроси и конкретни стъпки, а след анализа — с предложение.
Колко време отнема и колко струва един проект?
Зависи от обхвата. След анализа получавате предложение с етапите, сроковете и цената, преди да започнем работа.
Как да заявя демо на продукт?
Изберете тема „Демо на готов продукт“ в контактната форма и посочете кой продукт ви интересува. Ще ви го покажем със сценарии от вашата дейност.
Какво да направя, ако нещо спре да работи?
Ако имате договор за поддръжка, подайте заявка по канала, уговорен в SLA. Ако нямате — пишете ни през контактната форма с тема „Поддръжка“.
Готови да поемем вашата IT среда?
Опишете накратко проекта или предизвикателството — връщаме се с конкретни стъпки, а не с обща оферта.
